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“简单帮办+复杂代办”让群众少跑腿 
来源:镇江日报 时间:2020-04-24 10:14 [ ] 浏览次数: [ 收藏]
 

  “太感谢你们了!如果是我自己申报,不仅要来回跑,可能一天都办不完。在这里15分钟就能完成,大大节省了我们办事人的时间,简直高效!”日前,市民刘先生来到市政务服务中心一楼帮办代办区,咨询办理《食品经营许可证》事项,经简单询问后发现自己对办理环节、与材料均不熟悉,无从下手,且该事项可以在网上直接办理。帮办代办区工作人员让刘先生提供了相关证件信息,同时帮助其绘制店内布局图,15分钟后便帮助刘先生在网上办理完成。

  “不少来政务服务中心办事的市民,经常会有这样的尴尬,不知需要带哪些材料,现场咨询哪个窗口,电话里又说不清,只能来回跑。”市政务服务办e办事中心帮办代办工作人员唐雅婷介绍,市政务服务办特别设立了帮办代办区,提供无偿帮办代办服务。

  据了解,市政务服务办对于群众咨询的办理事项,如果能在网上办理的,群众只需要提供相关信息,工作人员会帮助他们进行网上注册、填报申请表、上传资料、提交申请等工作,并双屏显示电脑同步给群众,10分钟左右便能办理。而对于不能网上办理的事项,工作人员会告知并帮助群众准备材料并引导其至具体窗口办理。

  “我们常办的有《食品经营许可证》《护士执业变更》等事项,通过帮办代办区工作人员的帮助,真正实现‘单个事项现场帮你办’,让群众‘少跑腿’。”唐雅婷说。

  “少跑腿”不仅仅只限于“单个事项”,对于来咨询办理的企业复杂事项,帮办代办区则践行“复杂事项授权代你办”。“一些企业尤其是成长期的中小企业没有专门人员跑项目,对项目办理各环节不熟悉,一来二去容易影响项目时间。”

  在帮办代办区,针对前来咨询的复杂事项,工作人员会一次性告知材料清单、注意事项,提供工程建设项目在立项用地规划许可阶段、工程建设阶段、施工许可阶段、竣工验收四个阶段的一站通代办服务。“我们办理较多的有建设工程规划许可、质监安监报监、施工许可证发放等事项,通过让办事人直接授权委托我们进行项目全流程代办,节省企业的时间,从而降低制度性交易成本。”

  据统计,自市政务服务中心帮办代办区设立3年来,已累计办理52499件事项,其中政务服务现场帮办46126件,服务企业400余家,企业投资项目代办6373件,获得企业群众一致点赞,实实在在践行了“让企业群众‘少跑腿’,轻轻松松办好事”。

  本报记者 张琼霞

  本报通讯员 崔晓婷

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